Đã bao giờ bạn gặp phải tình huống “dở khóc dở cười” ở chốn vệ sinh công cộng? Nơi đáng ra phải mang lại một dịch vụ tiện ích hoàn hảo nhưng luôn gặp phải sự bất tiện không đáng có? Bạn chắc hẳn phải thừa nhận rằng, chính những điều không đáng có lại trở thành một trong những lý do khiến bạn “quay lưng” với một nhà hàng, khu du lịch hay khách sạn… nào đó?